Última atualização: 13/01/2025
A MeditCorp Saúde Mental e Telemedicina LTDA (“MeditCorp”) tem como compromisso a proteção e o tratamento adequado dos dados pessoais e sensíveis dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Esta Política de Privacidade descreve como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas durante o uso do aplicativo MeditCorp Telemedicina.
Ao acessar e utilizar o aplicativo, o Usuário declara que leu, compreendeu e aceita expressamente os termos aqui descritos. Caso não concorde com a presente Política, o uso do aplicativo deve ser imediatamente interrompido.
1. Dados Coletados e Finalidade do Tratamento
Durante o uso do aplicativo MeditCorp Telemedicina, coletamos dados fornecidos diretamente pelo Usuário, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e informações médicas compartilhadas durante as consultas. Os profissionais de saúde responsáveis pelas teleconsultas poderão inserir dados sobre sintomas relatados, medicamentos em uso, resultados de exames e outras informações necessárias para a prestação do serviço.
Além desses dados, a MeditCorp coleta automaticamente informações relacionadas à navegação e à utilização do aplicativo, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tempo de uso da plataforma e registros de acesso. Para oferecer uma experiência aprimorada e monitorar a eficácia das funcionalidades, são registrados também dados sobre o uso dos recursos complementares, como o tempo que o Usuário passou ouvindo os áudios de meditação e quantas vezes eles foram acessados, o tempo de visualização dos vídeos instrutivos e a quantidade de vezes que foram assistidos, o tempo dedicado à leitura dos artigos informativos e a frequência de acesso, além do número de consultas realizadas nos chats de inteligência artificial e o tempo dedicado a cada consulta.
Esses dados são tratados com as seguintes finalidades: viabilizar a prestação dos serviços de telemedicina, emitir documentos médicos, como atestados, laudos e receitas, monitorar a performance e utilização dos recursos disponíveis, fornecer conteúdos educativos e instrutivos adequados ao perfil do Usuário, garantir a segurança do sistema e o cumprimento de obrigações legais, bem como permitir a análise de métricas para o desenvolvimento e a melhoria contínua dos serviços oferecidos.
Os chats de inteligência artificial são utilizados para fornecer informações básicas e educativas sobre sintomas, uso de medicações e primeiros socorros. Esses dados são tratados de forma restrita e não substituem a avaliação ou diagnóstico de profissionais de saúde qualificados. Da mesma forma, os áudios de meditação, vídeos de instrução e artigos informativos têm caráter complementar e educativo, com o objetivo de promover a saúde e o bem-estar dos Usuários.
2. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais e sensíveis poderão ser compartilhados com profissionais de saúde responsáveis pelos atendimentos, garantindo o sigilo médico e a segurança das informações compartilhadas. Além disso, a MeditCorp poderá compartilhar os dados com prestadores de serviços de tecnologia e parceiros que auxiliam na infraestrutura, hospedagem e segurança da plataforma, sempre mediante contratos que assegurem a proteção e confidencialidade dos dados tratados.
Os dados também poderão ser compartilhados com autoridades competentes em cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou por determinação judicial. A MeditCorp reforça que não comercializa ou compartilha dados com terceiros para fins de marketing externo ou finalidades não relacionadas aos serviços prestados no aplicativo.
O Usuário compreende que informações fornecidas voluntariamente a serviços externos integrados à plataforma, como laboratórios parceiros ou outras ferramentas automatizadas, não estão sob a responsabilidade da MeditCorp e estão sujeitas às políticas próprias desses terceiros.
3. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar acessos não autorizados, perdas, uso indevido ou alterações indevidas. Entre as medidas de segurança implementadas estão o uso de criptografia, controle de acesso restrito e monitoramento contínuo do sistema.
Os dados pessoais e sensíveis são armazenados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades mencionadas nesta Política ou em cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo a impedir qualquer associação com o Usuário.
4. Direitos do Usuário
Em conformidade com a LGPD, o Usuário tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais tratados pela MeditCorp. Além disso, poderá solicitar a portabilidade dos dados para outro prestador de serviço, revogar consentimentos previamente fornecidos e se opor ao tratamento em casos específicos. O Usuário tem ainda o direito de ser informado sobre o compartilhamento de seus dados e as finalidades desse uso.
As solicitações devem ser encaminhadas por meio do canal oficial de contato, disponível no e-mail privacidade@meditcorp.com.br. A MeditCorp se compromete a responder às solicitações em um prazo razoável, respeitando as obrigações legais aplicáveis.
5. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes
O aplicativo utiliza cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre o comportamento de navegação, otimizar a experiência do Usuário e garantir o pleno funcionamento das funcionalidades disponíveis. Essas informações são utilizadas para fins analíticos e de melhoria contínua dos serviços prestados. O Usuário pode configurar ou desativar os cookies diretamente no navegador ou nas configurações de seu dispositivo, ciente de que essa ação pode afetar o desempenho de algumas funcionalidades.
6. Alterações na Política de Privacidade
A MeditCorp reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos serviços oferecidos ou para atender exigências legais e regulatórias. Alterações significativas serão comunicadas por meio do aplicativo ou dos canais oficiais de contato. O uso contínuo do aplicativo após a publicação das alterações constitui aceitação integral dos novos termos.
7. Contato e Informações
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, o Usuário pode entrar em contato com a MeditCorp através do e-mail privacidade@meditcorp.com.br ou pelo WhatsApp (11) 9 8658-2094.